Service en ondersteuning
Klachtenpagina
Niet tevreden over de behandeling van een kledingstuk of ander textiel? Laat het ons weten. We kijken graag samen naar een passende en redelijke oplossing.
Niet tevreden? Laat het ons weten
Ben je niet tevreden over de behandeling van een kledingstuk of ander textiel? Dat vinden we vervelend om te horen. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
Meld je klacht bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst. Hoe sneller je contact opneemt, hoe beter we de situatie kunnen onderzoeken.
Wat kun je van ons verwachten?
Na ontvangst van je klacht bevestigen we dat we deze hebben ontvangen. Daarna beoordelen we de situatie en laten we je binnen een redelijke termijn weten wat ons standpunt is en welke oplossing wij passend vinden.
We bekijken onder meer: het was- of behandellabel, de staat en ouderdom van het artikel, slijtage, eerdere schade of herstel, de aard van de vlek of vervuiling, gebruikelijke richtlijnen binnen de textielreinigingsbranche.
Klachtenformulier
Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in. Hoe meer informatie je deelt, hoe sneller we je klacht kunnen behandelen.
Liever direct contact?
Heb je vragen over je klacht of wil je eerst overleggen? Neem gerust contact met ons op.